Legal · nDalem
Kebijakan Privasi
Kami menyajikan kebijakan ini dalam bahasa yang jelas — bukan bahasa hukum yang bertele-tele. Karena transparansi adalah bentuk penghormatan.
Daftar Isi
Pasal 01
Pendahuluan
PT. nDalem Value Creation Indonesia ("nDalem", "kami") berkomitmen untuk melindungi privasi setiap orang yang berinteraksi dengan layanan kami — termasuk website, aplikasi, dan seluruh jalur pembelian yang kami sediakan.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dengan siapa kami membaginya, dan bagaimana kami melindunginya. Dengan menggunakan layanan nDalem, kamu menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
Pasal 02
Data yang Kami Kumpulkan
A. Data yang kamu berikan secara langsung
| Jenis Data | Kapan Dikumpulkan | Wajib? |
|---|---|---|
| Nama lengkap | Saat checkout atau daftar affiliate | Ya |
| Nomor WhatsApp | Saat checkout atau daftar affiliate | Ya |
| Alamat pengiriman | Saat memilih opsi kirim ke alamat | Jika pengiriman |
| Nama / nama brand | Saat daftar program affiliate atau White Label | Ya (program) |
| Link profil media sosial | Saat daftar program affiliate | Ya (affiliate) |
| Catatan pesanan | Opsional saat checkout | Tidak |
B. Data yang dikumpulkan otomatis
- Alamat IP dan lokasi perkiraan (kota/negara)
- Jenis perangkat, sistem operasi, dan browser
- Halaman yang dikunjungi dan durasi kunjungan
- Sumber referral (dari mana kamu menemukan website kami)
- Klik pada link affiliate (untuk program affiliate tracking)
C. Data pembayaran
Kami tidak menyimpan data kartu kredit, nomor rekening, atau informasi pembayaran sensitif lainnya. Semua data pembayaran diproses langsung oleh gateway pembayaran (Midtrans, Pakasir) yang memiliki sertifikasi keamanan PCI-DSS tersendiri.
Pasal 03
Bagaimana Kami Menggunakan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan hanya untuk tujuan berikut:
- Memproses pesananmu — menyiapkan, mengemas, dan mengirimkan produk ke alamat yang benar
- Mengirimkan konfirmasi pesanan — via WhatsApp ke nomor yang kamu daftarkan
- Komunikasi terkait pesanan — jika ada masalah atau pertanyaan yang perlu dikonfirmasi
- Mengelola program affiliate — melacak klik dan konversi untuk menghitung komisi yang akurat
- Mengelola program White Label — dokumentasi kemitraan dan komunikasi project
- Meningkatkan layanan — analisis anonim tentang produk populer dan pengalaman pengguna
- Komunikasi marketing — hanya jika kamu secara eksplisit opt-in (tidak otomatis)
Pasal 04
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami hanya berbagi data yang benar-benar diperlukan dengan pihak-pihak berikut:
| Pihak Ketiga | Data yang Dibagikan | Tujuan |
|---|---|---|
| Kurir (JNE, J&T, dll) | Nama & alamat pengiriman | Proses pengiriman produk |
| Midtrans | Data transaksi (bukan data kartu) | Proses pembayaran |
| Pakasir | Data transaksi QRIS | Proses pembayaran Fast Checkout |
| WhatsApp (Meta) | Nomor telepon & pesan konfirmasi | Konfirmasi pesanan & komunikasi |
| Google Analytics | Data anonim kunjungan website | Analisis traffic (tidak ada data identitas) |
Dalam situasi yang diwajibkan hukum (permintaan dari otoritas yang berwenang dengan dasar hukum yang sah), kami mungkin diwajibkan untuk membagikan data tertentu. Kami akan menginformasikan kamu jika memungkinkan secara hukum.
Pasal 05
Keamanan Data
Langkah-langkah keamanan yang kami terapkan:
- Enkripsi SSL/TLS untuk semua komunikasi data antara browser dan server kami
- Akses terbatas — hanya staf yang membutuhkan akses yang dapat melihat data tertentu
- Gateway tersertifikasi PCI-DSS untuk semua proses pembayaran
- Tidak menyimpan data kartu kredit atau informasi rekening bank di server kami
- Review keamanan berkala untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan
Pasal 06
Hak-hak Kamu
Sesuai dengan regulasi perlindungan data yang berlaku di Indonesia, kamu memiliki hak-hak berikut:
- Hak Mengakses — Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentangmu.
- Hak Mengoreksi — Kamu berhak meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Hak Menghapus — Kamu berhak meminta penghapusan data, dengan catatan beberapa data transaksi mungkin dibatasi oleh kewajiban hukum.
- Hak Menarik Persetujuan — Kamu bisa berhenti dari komunikasi marketing kapan saja — cukup reply "STOP" di WhatsApp.
- Hak Portabilitas — Kamu berhak meminta data dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
- Hak Mengajukan Keberatan — Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap penggunaan data untuk tujuan tertentu.
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami via email atau WhatsApp. Kami akan merespons dalam 14 hari kerja.
Pasal 07
Cookie dan Teknologi Tracking
Website nDalem menggunakan cookie untuk tujuan berikut:
| Jenis Cookie | Tujuan | Durasi |
|---|---|---|
| Cookie fungsional | Menyimpan isi keranjang belanja dan preferensi bahasa | Sesi / 30 hari |
| Cookie analitik | Memahami penggunaan website (anonim, tanpa data identitas) | 12 bulan |
| Cookie affiliate | Melacak klik dari link affiliate untuk menghitung komisi yang tepat | 30 hari (first-touch) |
Kamu bisa menonaktifkan atau menghapus cookie melalui pengaturan browser. Namun, ini mungkin mempengaruhi beberapa fungsi website seperti keranjang belanja.
Pasal 08
Cara Menghubungi Kami
Untuk pertanyaan terkait privasi, permintaan akses atau penghapusan data, atau melaporkan masalah keamanan, hubungi kami melalui:
- WhatsApp: +62 811-2635-885 (Cara tercepat — respons dalam jam kerja)
- Email: info@cokelatndalem.co.id (Untuk permintaan formal terkait data)
- Jam Layanan: Senin – Sabtu, 08.00 – 20.00 WIB
- Alamat: PT. nDalem Value Creation Indonesia, Jl. Bhayangkara No. 23 Ngampilan, Yogyakarta 55261, Indonesia